به معاون شهرداری گنبد، کلاس مدیریت بگذارید
پایگاه خبری اولکامیز – آنامحمد بیات، خبرنگار با تجربه ترکمن و عضو خانه مطبوعات استان گلستان، در انتقاد از نحوه ی برخورد و رفتار معاونت شهرداری گنبدکاووس با ارباب رجوع در یادداشتی صریح و شفاف نوشت:
لطفا به معاونت مالی اداری شهرداری گنبد که در طبقه بالای ساختمان شهرداری مستقر میباشند، مافوق وی شورای شهر یا شهرداری کلاس آموزش مدیریت و امور اجتماعی بگذارید. با کمال تاسف وی سواد امور شهرداری که نهاد غیر انتفاعی میباشد را ندارد و تهی از اخلاق اجتماعی است.
و اما ماجرا از این قرار است :
حقیر در مورخه ششم شهریور ۱۴۰۰ به شهرداری گنبد جهت واریز عوارض انتقال سند ساختمان مراجعه کردم بعد از طی مراحل سه فیش صادر شد که مبلغ آن را واریز نمایم متاسفانه وقت اداری تمام شد صبح روز بعد مبلغ قبض را واریز کردم و پرونده به معاون مالی اداری ارجاع شد.
فردی شیک پوش گفت:چه کسی پرونده را دست شما داد؟ سپس اذعان داشت لابد شما صاحب ملک نیستی!؟ در جواب به معاون که برخورد به اصطلاح قانونی داشت اعلام کردم من ملک را خریدم و در بنگاه معتبر و قانونی قرارداد بستم .
سپس ایشان یکی از کارمندان بایگانی را خواست و پرونده را به ایشان داد و مرا به اداره حراست شهرداری فرستاد، تعجب کردم ، چرا حراست؟!
مسئول حراست مرا توجیه کرد شما خریدار اول ملک نبودید بایستی نامه ثبتی از دفاتر اسناد را بیاورید و راهنمایی قانونی کرد . ضمن تشکر به ایشان عرض کردم چرا معاون من را اینگونه توجیه یا راهنمایی نکردند ؟!!
به بنگاه مورد نظر زنگ زدم و نامه ثبتی فورا به دستم رسید و کار من حل شد.
در این باره چند نکته و سئوال به ذهنم رسید که در ذیل می خوانید :
۱: معاون مالی شهردار تجربه دارد ولی نوع برخورد او شتابزده به نظر می رسید، گویا غرض خاصی در چشمان وی مشاهده لابد قوانین اولیه شهرداری را نمیداند یا حوصله توضیح و توجیه را ندارد.
۲: پرونده را پرسنل بایگانی شهرداری به من دادند، غیر این باشد من در هوای آزاد منتظر می ماندم تا آنان کار اداری مرا انجام میدادند!
۳: اگر قرار بر این باشد پرونده دست ارباب رجوع داده نشود برای خیلی از مراجعه کنندگان یک پرسنل لازم است تا آنان کار ارباب رجوع را انجام بدهند!!
۴: کما اینکه شهرداری با افزایش نیرو بیشتر مواجه است که غالب بودجه شهرداری به پرسنل اضافی و …. آنان هزینه میشود با قوانین جدید شهرداری به نیروی بیشتر نیاز خواهند داشت.
۵: نکته مهم اینکه چرا معاون مالی اداری شهرداری مرا توجیه نکردند؟ با کدام ادله قانونی پرونده را به حراست ارجاع میکند؟ مگر خود جنابعالی نمیتواند مرا قانع بکند اگر با ارباب رجوع اینگونه برخورد شود آینده شهرداری به کجا ختم خواهدشد؟ در ثانی فکر نکنم این پرونده عادی ربطی به حراست داشته باشد گر چند مدیر حراست با آرامش خاص مرا راهنمایی کرد و حقیر توجیه شدم که از وی سپاسگزارم.
۶: ختم کلام شهرداری و حراست و مدیریتهای دخیل در شهرداری “شورای محترم شهر افراد شایسته را در مدیریت های داخلی بگمارند و اگر به دلایلی توانایی جابجایی ندارند حداقل برای آنان که اصول اولیه برخورد با ارباب رجوع و مدیریت را ندارند کلاس آموزشی بگذارید.
www.ulkamiz.ir
